Работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 25 указанного закона, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая день покупки.
Согласно ст. 26.1 данного закона, товар, приобретённый дистанционным способом (в интернет-магазине), может быть возвращён в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего покупку. При этом отсутствие чека не лишает покупателя права доказывать факт приобретения товара любыми другими способами.
Ограничения
Не подлежит возврату товар надлежащего качества, изготовленный под индивидуальный заказ или имеющий уникальные свойства, если он может быть использован исключительно конкретным покупателем.
Возврат денежных средств
При отказе от товара продавец обязан вернуть покупателю сумму, уплаченную по договору, за вычетом расходов на доставку товара от покупателя обратно продавцу. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с момента получения соответствующего требования.
Обмен товара
Обмен осуществляется по предварительной заявке.
Для оформления обмена напишите нам в Telegram @naymiller или на zakaz@nanprint.ru, указав номер заказа и желаемые изменения.
Стоимость доставки при обмене оплачивается покупателем.